La Fundación Hospitalarias Tenerife recibió hoy miércoles, 11 de marzo, el certificado que acredita la concesión del sello de calidad EFQM 600. La entrega se desarrolló en la sede de Geneto, La Laguna, por parte de Joseba Arano Echevarría director de Servicios del Club de Excelencia en la Gestión, entidad europea que certifica los estándares de calidad y que recogió la directora gerente de la organización, Carmen Delia Álamo González, quien subrayó la implicación y apoyo del personal de la entidad, para alcanzar estos estándares de calidad “la labor de cada profesional y su nivel de especialización, ha sido trascendental para conseguir este logro”.
El acto contó con la presencia del director general de Fundación Hospitalarias en España, Alberto Martín de la Mata; la hermana delegada de la Superiora Provincial, María de los Ángeles Perdomo Pío, junto a autoridades de diferentes administraciones públicas como Jesús Domingo Delgado, director de la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Canario de la Salud de Tenerife; Dulce Gutiérrez González, directora general de Discapacidad del Gobierno de Canarias; David Crego Chaves, director general de Administración de Centros, Escolarización y Servicios Complementarios; Fernando Suárez Hernández, responsable de Centros Concertados de la Consejería de Educación del Gobierno de Canarias; María Leonor Cruz Acosta, concejala de Bienestar Social y Calidad de Vida del Ayuntamiento de La Laguna y Rubén García Casañas, Concejal Servicios Sociales del Ayuntamiento de Granadilla de Abona.
El personal de la entidad arropó el evento con su presencia, junto a entidades del tercer sector que son estrechas colaboradoras de Fundación Hospitalarias Tenerife como la Plataforma de Voluntariado de Canarias. Las familias de las personas usuarias atendidas en los diferentes recursos estuvieron apoyando la recepción del sello a través de sus representantes en las distintas asociaciones.
La organización posee desde el año 2022, el selló +500, por lo que no sólo revalida, sino que avanza en el trabajo que realiza y en el compromiso para ofrecer excelencia en los servicios que presta en la atención y asistencia a personas con discapacidad, daño cerebral adquirido y trastornos de conducta. Carmen Delia Álamo muestra su satisfacción y afirma que “este reconocimiento nos posiciona como una de las entidades en esta isla que cumple con estándares de eficiencia y talento, y supone un trascendental avance en el camino a la excelencia”.
La gerente explica que “supone todo un reconocimiento a la labor que realizamos día a día, con una metodología, la del modelo de calidad EFQM, que nos permite seguir evolucionando y mejorando. Para Fundación Hospitalarias -añade- es un impulso para continuar dando más calidad en la atención a las más de 500 personas usuarias que son la razón de ser de esta organización”.
En esta línea, destaca el papel fundamental del personal de la entidad, un equipo conformado por más de 300 profesionales de diferentes especialidades, “cuya labor nos ha hecho llegar a este nivel de excelencia. En todo este proceso ha sido clave el trabajo en equipo y el talento de cada uno/a de ellos y ellas, mediante este modelo EFQM que implica a todas las partes de la organización, lo que motiva a los y las profesionales en de una estrategia más grande, consistente en impactar de forma positiva en la vida de nuestras personas usuarias y contribuir al desarrollo de una sociedad más justa, igualitaria e inclusiva”.
Por su parte, el director de Servicios del Club de Excelencia en la Gestión, Joseba Arano Echevarría indicó que “queremos felicitar a Fundación Hospitalarias Tenerife por la obtención del Sello EFQM 600, un reconocimiento que refleja un recorrido sólido y sostenido en la gestión excelente, innovadora y sostenible a lo largo de los últimos años. La organización demuestra una clara coherencia entre su propósito institucional y su estrategia, orientada a apoyar a las personas con discapacidad intelectual y/o daño cerebral adquirido en el desarrollo de su proyecto de vida con autodeterminación”.
Durante el acto subrayó además que “destaca especialmente la consolidación del Modelo EFQM como marco de gestión desde 2010, la revisión estratégica sistemática por parte de sus órganos de dirección, la capacidad de innovación en sus servicios —con iniciativas como hogares funcionales, programas de inclusión laboral o itinerarios formativos— y una gestión de personas que impulsa el bienestar, el desarrollo profesional y la promoción interna. Todo ello, -agregó- junto con su compromiso con la innovación tecnológica y la participación en redes sectoriales, pone de manifiesto una organización con un fuerte propósito social, orientada al aprendizaje continuo y a la mejora permanente al servicio de sus usuarios y de la sociedad”.
Para obtener el sello 600 la organización se sometió, en el mes de octubre pasado, a un profundo proceso de evaluación de todos y cada uno de sus recursos y áreas, mediante evaluadores profesionales del Club de Excelencia en la Gestión, “una validación externa y objetiva que dio como conclusión un informe en positivo que certifica que estamos haciendo las cosas bien y que supone un nuevo punto de partida y nuevos pasos a recorrer” subraya Álamo.
El sello EFQM es la única certificación oficial internacional mediante un sistema muy riguroso y exigente de medición de la excelencia en la gestión, que evalúa la capacidad de una corporación para crear valor sostenible, innovar, mejorar de forma continua y situar a las personas en el centro.
Se trata de una herramienta que acelera la transformación de una organización, ya que permite descubrir los puntos fuertes y aprovechar oportunidades de mejora. Para la obtención del sello, se sigue el Modelo EFQM que mide el rendimiento, la competitividad y el talento en siete niveles, por lo que Fundación Hospitalarias Tenerife ha ido avanzando y superando en los últimos años hasta llegar al actual 600.
Este reconocimiento refuerza el compromiso con una atención más humana y orientada al bienestar integral de quienes acompañamos cada día.
Charla.
En la sesión de la mañana, Joseba Arano Echevarría ofreció una charla a representantes de diferentes colectivos del Tercer Sector, interesados en ampliar conocimientos sobre el Sello de Calidad EFQM.
En la conferencia estuvo acompañado por nuestra directora gerente, quien expuso la experiencia de Fundación Hospitalarias Tenerife y lo que aporta dicho galardón en la gestión diaria.